রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2j3bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী ডেটা রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
2j3bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই সরাসরি করা যায়।

ই-মেইল

বিস্তারিত তথ্য বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন লিখিতভাবে এভাবেই জমা দেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের সেটিংস অংশ থেকে নিজে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — দুই জায়গা থেকেই কাজ করে।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত করি

আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে পেমেন্ট রেকর্ড পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। নিচে আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার মূল ছয়টি দিক তুলে ধরা হলো।

তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আপডেট করতে পারবেন। সহায়তা দলে জানালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগের দায়িত্ব

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য একটি নির্দিষ্ট দল আছে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে সেই দলই সরাসরি সাড়া দেয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো শেয়ারিং হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিতে পারব। এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটি আমরা জানিয়ে দেব।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন। তবে কুকিজ বন্ধ থাকলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র আপনি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত দল এই তথ্য দেখতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগে থেকে সময় দিয়ে জানানো হয়।

OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার অংশ। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। এটি আপনার তথ্য সুরক্ষার সরাসরি একটি ধাপ।

না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয়। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল অভিযোগ পাওয়ার পর যোগাযোগ করবে এবং সমাধানের প্রক্রিয়া জানাবে। আপনার অভিযোগ লিখিত রেকর্ডে রাখা হয়।